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Programma si blocca
Posted: Fri Dec 04, 2015 2:05 am
by massimo
Salve a tutti, grosso problema, dopo che apro il programma e comincio a lavorare dopo 2/3 passaggi si blocca completamente e non va più avanti e l'unico sistema che ho per chiuderlo è andare in Gestione Attività. Come posso risolvere questo problema?
Premetto che ho installato la versione 2.2 e uso win 8 e al momento non posso fare nulla.
Saluti
Re: Programma si blocca
Posted: Fri Dec 04, 2015 11:28 am
by ICC
Buongiorno Massimo,
Ti preghiamo di inviarci il file di log che trovi in C:\Users\[Nome Utente]\AppData\Local\soft-evolution\WebAnimator Plus\Logfile.txt con descrizione del problema a
logs@webanimator.com
In questo modo puo essere analizzato il problema da te riscontrato.
Grazie mille!
Re: Programma si blocca
Posted: Sat Dec 05, 2015 6:14 pm
by massimo
Salve, ho cercato nel path ma non ho nessun log, purtroppo continua ancora il problema, inizio il lavoro e poi si blocca senza accettare più nessun comando, praticamente si freezza.
Re: Programma si blocca
Posted: Mon Dec 07, 2015 2:00 pm
by ICC
Buongiorno Massimo,
La cartella dove hai cercato è quella corretta creata dal programma sotto il nome utente windows che hai usato per eseguire il programma?
Prova anche ad eseguire tutti gli update di windows e poi verifca se in questo modo il programma funziona correttamente.
Grazie mille!
Re: Programma si blocca
Posted: Mon Dec 07, 2015 9:56 pm
by massimo
Salve,
si è quella ma non ho nessun log disponibile...ho visto che MRBC ha lo stesso problema ma lui ha il log, se risolvete il problema a lui vi prego inviarmi anche a me la soluzione, Nel frattempo eseguo gli aggiornamenti,
Saluti
Re: Programma si blocca
Posted: Thu Dec 10, 2015 7:18 am
by massimo
Effettuati aggiornamenti di Win 8 ma il risultato non cambia.
Saluti
Re: Programma si blocca
Posted: Thu Dec 10, 2015 11:04 am
by ICC
Buongiorno Massimo,
Hai provato ad installare il programma con il tasto destro come amministratore e poi verificare se sotto il nome utente dell'amministratore in AppData\Local\soft-evolution\WebAnimator Plus\ viene generato il file di log?
Grazie mille!
Re: Programma si blocca
Posted: Sat Dec 12, 2015 12:37 am
by massimo
Salve
domani provo a disinstallare il programma e poi lo installo di nuovo e vedo se mi genera il file di log
Saluti
Re: Programma si blocca
Posted: Sat Dec 12, 2015 2:44 pm
by massimo
Salve ho appena reinstallato il programma ma il file di log nella cartella specificata non è stato creato.
Faccio presente che appena parte il programma ritarda parecchio nella risposta dei comandi, nell'inserimento delle immagini etc., fino a bloccarsi del tutto.
Saluti
Re: Programma si blocca
Posted: Mon Dec 14, 2015 1:54 pm
by ICC
Buongiorno Massimo,
Prova a verificare che i framework .NET funzionino correttamente e installa tutti gli aggiornamenti di windows.
Tienimi aggiornato.