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Non apre nessun file
Posted: Sat Mar 28, 2015 8:47 am
by tmirto
Il programma e' installato e il serial code e' inserito. Il programma si apre normalmente, ma quando tento di inserire una foto o un testo si ferma tutto e non si puo' andare avanti. Qualche suggerimento?
Re: Non apre nessun file
Posted: Mon Mar 30, 2015 1:58 pm
by ICC
Buongiorno tmirto,
Appare un messaggio di errore dopo che il programma si ferma?
Con gli altri oggetti trascinati nella scena invece funziona?
Grazie mille!
Re: Non apre nessun file
Posted: Mon Mar 30, 2015 2:24 pm
by tmirto
Se apro il text editor appare la foto allegata. Se apro image editor si blocca tutto senza messaggio. Per quanto riguarda gli object riesco ad aprirli.
Re: Non apre nessun file
Posted: Tue Mar 31, 2015 1:44 pm
by ICC
Buongiorno tmirto,
Prova a disinstallare il programma e scarica il file di installazione dal sito
www.webanimator.com e procedi a sbloccarlo e prova nuovamente ad inserire un oggetto testo per vedere se da lo stesso problema.
Se dovesse darti lo stesso problema ti preghiamo di inviarci il file di log che trovi in C:\Users\[Nome Utente]\AppData\Local\soft-evolution\WebAnimator Plus\Logfile.txt con descrizione del problema a
logs@webanimator.com
In questo modo puo essere analizzato il problema da te riscontrato.
Grazie mille!
Re: Non apre nessun file
Posted: Thu Jul 30, 2015 10:21 am
by tmirto
Sono ancora in attesa di una risposta da parte vostra. Ho aqcuistato un software che non funziona ed inoltre non ho avuto nessun tipo di assistenza. Aspetto vostre notizie al piu' presto.
Re: Non apre nessun file
Posted: Mon Sep 14, 2015 12:40 pm
by ICC
Buongiorno tmirto,
Hia provato ad installare l'aggiornamento per vedere se risolve il problema?
Grazie mille!
Re: Non apre nessun file
Posted: Fri May 06, 2016 12:45 pm
by tmirto
Dopo tanto tempo ho deciso di provare di nuovo questo programma comprato in novembre 2014. Dopo aver avviato il programma mi appare la dicitura "Your trial period has expired" "enter licence code". Ho provato ad rimetter il codice, ma senza esito. Potete gentilmente dare un occhiata. Grazie
Re: Non apre nessun file
Posted: Mon May 09, 2016 10:21 am
by ICC
Buongiorno tmirto,
Puoi inviarmi tramite messaggio privato il codice di licenza e mandarmi uno screenshot di cosa appare dopo averlo inserito nel programma?
Grazie mille!
Re: Non apre nessun file
Posted: Tue May 10, 2016 6:54 am
by tmirto
praticamente non riconosce il codice
Re: Non apre nessun file
Posted: Tue May 10, 2016 9:27 am
by ICC
Buongiorno tmirto,
Ho risposto al tuo messaggio privato.
Grazie mille!