Non apre nessun file

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tmirto
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Non apre nessun file

Post by tmirto » Sat Mar 28, 2015 8:47 am

Il programma e' installato e il serial code e' inserito. Il programma si apre normalmente, ma quando tento di inserire una foto o un testo si ferma tutto e non si puo' andare avanti. Qualche suggerimento?

ICC
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Post by ICC » Mon Mar 30, 2015 1:58 pm

Buongiorno tmirto,

Appare un messaggio di errore dopo che il programma si ferma?

Con gli altri oggetti trascinati nella scena invece funziona?

Grazie mille!

tmirto
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Post by tmirto » Mon Mar 30, 2015 2:24 pm

Se apro il text editor appare la foto allegata. Se apro image editor si blocca tutto senza messaggio. Per quanto riguarda gli object riesco ad aprirli.
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ICC
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Post by ICC » Tue Mar 31, 2015 1:44 pm

Buongiorno tmirto,

Prova a disinstallare il programma e scarica il file di installazione dal sito www.webanimator.com e procedi a sbloccarlo e prova nuovamente ad inserire un oggetto testo per vedere se da lo stesso problema.

Se dovesse darti lo stesso problema ti preghiamo di inviarci il file di log che trovi in C:\Users\[Nome Utente]\AppData\Local\soft-evolution\WebAnimator Plus\Logfile.txt con descrizione del problema a logs@webanimator.com

In questo modo puo essere analizzato il problema da te riscontrato.

Grazie mille!

tmirto
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Post by tmirto » Thu Jul 30, 2015 10:21 am

Sono ancora in attesa di una risposta da parte vostra. Ho aqcuistato un software che non funziona ed inoltre non ho avuto nessun tipo di assistenza. Aspetto vostre notizie al piu' presto.

ICC
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Post by ICC » Mon Sep 14, 2015 12:40 pm

Buongiorno tmirto,

Hia provato ad installare l'aggiornamento per vedere se risolve il problema?

Grazie mille!

tmirto
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Post by tmirto » Fri May 06, 2016 12:45 pm

Dopo tanto tempo ho deciso di provare di nuovo questo programma comprato in novembre 2014. Dopo aver avviato il programma mi appare la dicitura "Your trial period has expired" "enter licence code". Ho provato ad rimetter il codice, ma senza esito. Potete gentilmente dare un occhiata. Grazie

ICC
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Post by ICC » Mon May 09, 2016 10:21 am

Buongiorno tmirto,

Puoi inviarmi tramite messaggio privato il codice di licenza e mandarmi uno screenshot di cosa appare dopo averlo inserito nel programma?

Grazie mille!

tmirto
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Post by tmirto » Tue May 10, 2016 6:54 am

praticamente non riconosce il codice
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ICC
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Post by ICC » Tue May 10, 2016 9:27 am

Buongiorno tmirto,

Ho risposto al tuo messaggio privato.

Grazie mille!

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